AI 서비스 고지

그랜니는 보호자님께 서비스의 작동 방식을 투명하게 알려드립니다.

그랜니는 인공지능 서비스입니다

그랜니, 도깨비 등 서비스의 모든 캐릭터는 생성형 인공지능(AI) 기술로 구현된 가상의 존재입니다. 통화 속 캐릭터의 목소리와 대화 내용은 사람이 아니라 인공지능이 실시간으로 생성합니다.

• 대화 생성: 대규모 언어 모델이 자녀의 말에 맞춰 캐릭터의 답을 만듭니다.
• 음성: 음성 합성 기술로 캐릭터의 목소리를 만들고, 음성 인식 기술로 자녀의 말을 텍스트로 바꿔 처리합니다.
• 기억: 캐릭터가 지난 통화의 요점(약속, 좋아하는 것 등)을 기억해 다음 대화에 활용합니다.

AI 영상도 인공지능이 만듭니다

보호자님이 올린 방 사진으로 만드는 영상 역시 생성형 인공지능이 만든 결과물입니다.

• 같은 사진, 같은 요청이어도 결과는 매번 다릅니다. 만들어진 영상은 실제로 일어난 장면이 아니라 인공지능이 지어낸 장면입니다.
• 사진 원본은 영상 생성이 끝나면(실패한 경우를 포함해) 즉시 삭제하며, 사람이 나온 사진은 올라가지 않도록 앱이 기기에서 막습니다.

아이에게는 캐릭터로 만납니다

서비스의 주 이용 연령(3–5세)은 전화 놀이를 진짜로 믿어주는 시기이며, 그 믿음이 칭찬과 약속의 힘이 됩니다. 그래서 캐릭터는 아이에게 자신이 인공지능이라고 밝히지 않고 세계관 속 존재로 응답합니다. 대신 회사는 조작 주체인 보호자님께 가입 시와 이 고지, 이용약관을 통해 인공지능 서비스임을 명확히 알립니다. 아이에게 알릴지, 언제 알릴지는 보호자님의 판단에 맡깁니다.

인공지능의 한계

• 캐릭터의 말은 실시간 생성되므로 부정확하거나 어색한 내용이 섞일 수 있습니다.
• 캐릭터는 전문가가 아닙니다. 서비스는 보육·의료·심리 상담 등 전문 서비스를 대체하지 않습니다.
• 캐릭터의 반응이 우려된다면 통화 요약·전문을 확인하시고 고객센터로 알려주세요.

안전 설계

• 캐릭터에는 겁주기·협박, 조건부 애정, 아이 비하를 금지하는 안전 규칙이 적용됩니다.
• 통화 내용은 통화 후 안전 점검을 거치며, 아동의 안전과 관련된 우려 신호가 발견되면 보호자님께 안내하거나 운영자가 검토합니다.
• 음성 원본은 저장하지 않으며, 데이터 처리의 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

문의

인공지능 사용에 관한 문의는 [email protected] 로 보내주세요.

시행일: 2026년 8월 25일